Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Erinature, queremos que sua experiência seja segura e satisfatória.

Caso você receba um produto com defeito, avariado ou diferente do pedido, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto e da embalagem.

Em casos de arrependimento da compra, o cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo previsto pela legislação para compras realizadas pela internet, desde que o produto esteja sem uso, lacrado e em condições adequadas para devolução.

Após o recebimento e a análise do produto, entraremos em contato para orientar sobre a troca ou reembolso.

Importante: por questões de higiene e segurança, produtos cosméticos que tenham sido abertos ou utilizados não poderão ser aceitos para devolução por arrependimento, ressalvados os casos de defeito ou outras situações previstas em lei.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a Erinature pelo nosso atendimento.